競合とステークホルダーをマップで整理

周辺のビジネスホテルの価格や評価を調査し、新潟第一ホテル様が目指すべき立ち位置をポジショニングマップを用いて確認を行いました。合わせて新潟第一ホテル様の利用客や、その橋渡しを担う代理店様などがどのように関係し合っているのかをインタビューを元にマップにして整理していきました。

ユーザーインタビューと分析

整理したステークホルダーをもとに、今回のプロモーションで重点的に検討すべき人々を検討しました。1グループ目はビジネス目的の利用客、2グループ目は団体客を新潟へ誘致する旅行代理店の営業の方です。1グループ目である利用客については、オンラインでのインタビューを行い、実際にビジネスホテルを予約するようすを観察させていただきました。2グループ目の旅行代理店営業の方については、オフラインでのインタビューを行い、普段の仕事内容や新潟第一ホテルの印象などをお伺いしました。

ペルソナとユーザーストーリーを利用したコンセプト設計

調査結果をもとに、スタートステップとして旅行代理店の方向けのプロモーションをご提案しました。ターゲットとなるペルソナを策定し、旅行代理店の方が自身の顧客へ良い提案ができるようなストーリーを作成しました。その内容を元に、各プロモーションツールへと展開を行いました。

プロモーションツールのデザインについて

ポジショニングを元に、競合と比べても際立って見えるように、高級感のあるデザインを意識しました。また、webサイトや映画館のスポットCMに流す動画では、新潟駅周辺がスタイリッシュに、印象良く見える撮影に力を入れています。

webサイト


旅行代理店向けリーフレット


利用客向けリーフレット


イベントリーフレット